Politika plaćanja i povrata novca
Opseg politike i usluge koje pokriva
Ova politika plaćanja i povrata novca primjenjuje se na sve proizvode i usluge koje nudi shownix u području kontinuirane zdravstvene edukacije. To uključuje online tečajeve, webinare, certifikacijske programe i materijale za stručno usavršavanje u zdravstvu dostupne putem naše web stranice. Politika vrijedi za sve korisnike iz Hrvatske i Europske unije koji kupuju ili rezerviraju usluge na komercijalnoj osnovi.
Cijene, valute, porezi i dodatni troškovi
Sve cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Cijene se mogu mijenjati bez prethodne najave, ali se primjenjuju one važeće u trenutku narudžbe. Dodatni troškovi poput naknada za plaćanje karticom ili administrativnih naknada bit će jasno prikazani prije potvrde kupnje.
Metode plaćanja, autorizacija i sigurnost
Prihvaćamo plaćanja kreditnim i debitnim karticama, bankovnim prijenosom te elektroničkim novčanicima. Sva plaćanja se autoriziraju putem sigurnih procesora plaćanja koji ispunjavaju standarde PCI DSS. shownix ne pohranjuje podatke o karticama.
Potvrda narudžbe i sklapanje ugovora
Ugovor se sklapa kada primite potvrdni e-mail nakon uspješne naplate. Za pretplate i tečajeve na zahtjev, ugovor stupa na snagu nakon potvrde dostupnosti.
Prava na otkazivanje i rokovi
Potrošači imaju pravo otkazati ugovor u roku od 14 dana od sklapanja bez navođenja razloga, sukladno hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača. Za digitalne sadržaje otkazivanje je moguće prije početka pristupa.
Uvjeti za povrat, isključenja i nepovratne stavke
Povrat je moguć ako usluga nije korištena. Nepovratni su tečajevi koji su već započeti ili personalizirani materijali. Promotivne ponude mogu imati posebna pravila.
Postupak zahtjeva za povrat novca
Zahtjev se podnosi pisanim putem na [email protected] ili putem obrasca na stranici Kontakti. Potrebno je navesti broj narudžbe, razlog i podatke o računu.
Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci
Zahtjevi se obrađuju u roku od 10 radnih dana. O odluci ćete biti obaviješteni e-poštom. Odbijeni zahtjevi bit će obrazloženi.
Metoda povrata, vrijeme obrade i primanja sredstava
Povrati se vrše na izvorni način plaćanja. Sredstva su dostupna u roku od 14 dana od odobrenja, ovisno o banci.
Pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promocije
Za digitalne tečajeve pristup se aktivira nakon plaćanja. Pretplate se automatski obnavljaju osim ako se otkažu 7 dana unaprijed. Promocije vrijede samo za navedeno razdoblje.
Neuspjela plaćanja, duplikati, chargeback i sumnja na prijevaru
Duplikati se automatski otkrivaju i vraćaju. Chargebackovi se rješavaju prema pravilima kartičnih kuća. Sumnjive transakcije mogu dovesti do blokade računa.
Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj
Ova politika ne isključuje obvezna prava prema Zakonu o zaštiti potrošača i EU direktivama, uključujući pravo na informacije i zaštitu od nepoštenih praksi.
Kontakt, promjene politike i datum ažuriranja
Kontaktirajte nas na [email protected], +385 98 894 643 ili Ulica A. Gustava Matoša 8, 10360 Sesvete, Hrvatska. Politika se može mijenjati, a promjene stupaju na snagu nakon objave. Posljednje ažurirano: 25. listopada 2026.
Ova politika osigurava transparentnost u skladu s hrvatskim i EU propisima te štiti prava korisnika u području zdravstvene edukacije.